VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

• Ez a Visszatérítési szabályzat általános irányelveket tartalmaz a visszatérítések kezelésére vonatkozóan, és nem minősül jogi alapnak, valamint nem került szakértők által jóváhagyásra. A célja, hogy alapot adjon a visszatérítési kérelmek elbírálásához. Az itt felsorolt pontok bármelyike indokul szolgálhat a visszatérítés kezdeményezésére.

LEHETSÉGES OKOK

• Az alábbiakban felsorolunk néhány lehetséges okot, amelyek teljes vagy arányos visszatérítést indokolhatnak:
• Olyan jogosulatlan tranzakció történt, amelyet nem te hajtottál végre, de pénzügyileg érintett téged.
• Olyan helyzetek, amikor nem kapod meg, vagy nem tudod elérni az ígért prémium szolgáltatásokat.
• A fenti esetek mindegyikéhez megfelelő bizonyíték szükséges a visszatérítési kérelem elfogadásához.

NEM ELFOGADHATÓ INDOKOK

• Az alábbi esetekben nem indítunk visszatérítést:
• Ha aktívan vagy passzívan elfelejtetted lemondani az előfizetésedet.
• Bármilyen nem meggyőző, megfelelő indoklás nélküli kérelem.
• Kérjük, vedd figyelembe, hogy a fenti esetekben pénzügyi okokból nem áll módunkban elfogadni a kérelmet.

FONTOS MEGJEGYZÉSEK

• A sikeres megegyezés érdekében kérjük, légy türelmes és udvarias.
• A fizetési szolgáltatón keresztül indított visszaterhelés (chargeback) nem fog a javadra válni. A legtöbb esetben jogunkban áll ezeket vitatni. Ha előzetes kapcsolatfelvétel nélkül indítasz ilyen eljárást, előfordulhat, hogy véglegesen kizárunk a szolgáltatásaink használatából.
• Ha barátságos és együttműködő vagy, előfordulhat, hogy akkor is kapsz visszatérítést, ha a fenti feltételek nem teljesülnek.

KAPCSOLAT

• Ha úgy gondolod, hogy jogosult lehetsz visszatérítésre, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címeken: [email protected] [email protected]